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À propos de nous Vensure Employer Solutions est le plus important fournisseur privé de technologies et de services en ressources humaines. Nous offrons une gamme complète de solutions, incluant des technologies RH/HCM, des services administrés et de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) à l'échelle mondiale. Avec ses partenaires de services, l'entreprise accompagne plus de 95 000 organisations et traite annuellement plus de 135 milliards de dollars en paie. Clientée à Chandler, en Arizona, Vensure propose une solution intégrée unique qui permet à des milliers d'entreprises d'optimiser leurs opérations et de croître grâce à des stratégies personnalisées, bénéfiques tant pour les employeurs que pour les employés. Sommaire du poste Un Expert Système est responsable du support, des améliorations, des tests et du dépannage des systèmes de paie et des logiciels libre-service existants et nouveaux. Il coordonne les ressources internes supplémentaires et effectue les validations nécessaires. Grâce à sa connaissance des processus et procédures de Vensure, il utilise ses compétences analytiques pour identifier les problèmes de configuration système, de conversion et de mappage des données, et contribue à la résolution des problèmes en identifiant les causes profondes des anomalies. Il accompagne les services dans la mise en œuvre des meilleures pratiques système. Ce poste exige une personne rigoureuse, soucieuse du détail et engagée à fournir une consolidation de systèmes et de logiciels de la plus haute qualité, tout en respectant des délais serrés. Vous devez posséder d'excellentes compétences analytiques, être très méthodique et rigoureux. Responsabilités essentielles • Tests des interfaces système • Diagnostic des problèmes système • Mise en place des flux de travail • Garantie d'une représentation précise de l'expertise avant la distribution des solutions techniques aux utilisateurs finaux • Documentation des processus et diffusion de l'information à toutes les parties prenantes concernées • Fourniture de différents niveaux de services (configuration, analyse, validation, cartographie des données, intégration, mise en production, assistance au lancement, transition, planification de projet et services de conseil professionnels) aux clients internes et externes afin de garantir la réussite de la mise en œuvre • Capacité à présenter de manière synthétique les différents composants et leurs interactions • Support système post-lancement aux clients internes et externes • Résolution des problèmes système signalés dans le système de gestion des tickets Jira • Compréhension du périmètre, des échéanciers et des jalons du projet • Rédaction de rapports d'avancement et de mises à jour via les outils internes • Accompagnement des clients internes et externes vers la solution la plus adaptée à leurs besoins métiers • Recherche de solutions innovantes pour répondre aux besoins à long terme des clients Connaissances, compétences & aptitudes • Excellentes compétences organisationnelles, analytiques, de gestion du temps et de résolution de problèmes • Capacité d'apprentissage rapide de nouveaux logiciels • Grand souci du détail • Capacité à préserver la confidentialité • Excellentes aptitudes à l'écoute, à la compréhension, à la lecture et à la communication écrite et orale dans un contexte professionnel • Flexibilité et disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires si nécessaire • Expérience avec Jira ou un système de gestion des tickets similaire • Connaissances en ingénierie des systèmes et des logiciels pour une intégration optimale de l'expertise métier • Excellentes aptitudes en leadership et en mentorat pour la mise en place et le déploiement de solutions techniques Required Education & Experience • Diplôme d’études post-secondaires ou équivalent; discipline pertinente • Expérience de 3 ans ou plus dans le secteur des services de paie (un atout) • Expertise reconnue dans le domaine • 2 à 5 ans d'expé