Payment Operations Manager (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH BEI UNS - Payment-Operations-Experte: Sicherstellung des reibungslosen, hocheffizienten Tagesgeschäfts rund um alle angebundenen Zahlungsdienstleister (PSPs, Acquirer, Banken) sowie Überwachung aller täglichen Zahlungsströme - Incident- & Eskalationsmanager: Operative Speerspitze bei Störungen sowie Partner-Eskalationen mit aktiver und nachdrücklicher Kommunikation gegenüber Providern zur schnellen Entstörung und SLA-Durchsetzung - Schnittstellen- & Knowledge-Desk: Interne und externe Anlaufstelle für komplexe operative Fragen (CSM, Sales, PM, Finance) zu Partner-Konditionen, Auszahlungsläufen, Systemrestriktionen und Reconciliations - Performance- & Cost-Monitor: Kontinuierliches Tracking von Provider-Kennzahlen (z. B. Success Rates, Gebühren, Settlement-Zeiten) zur Aufdeckung von Effizienzpotenzialen im PSP-Portfolio - Onboarding- & Process-Owner: Vorbereitung und Implementierung operativer Prozesse bei der Einbindung neuer Bezahlverfahren oder Provider (inkl. Erstellung von Playbooks) DAS BRINGST DU MIT - FinTech- & Prozess-Insider: Tiefes Verständnis für Zahlungsverkehrsprozesse (SEPA, Kreditkarten, APMs, Chargeback-Logiken, Clearing & Settlement) - Problem-Resolver: Ausgeprägte analytische Schärfe, Beharrlichkeit und der Drang, auch komplexe operative Knoten strukturiert aufzulösen - Kommunikations- & Durchsetzungsstärke: Souveränes, verbindliches Auftreten gegenüber externen Partnern und internen Stakeholdern, um Anliegen fristgerecht durchzusetzen - Zahlenaffiner Daten-Analyst: Sicheres Auswerten von Transaktionsdaten und Fee-Schedules zur Identifikation von Fehlermustern und Kostenstrukturen - Cross-Funktionaler Teamplayer: Freude an der engen Zusammenarbeit an Schnittstellen wie TechOps, Product Management, Finance und Support DAS BIETEN WIR DIR - Excellence & Ownership: Übernimm die volle Verantwortung für deine Themen mit Fokus auf Qualität, Wirkung und nachhaltigen Impact - Purpose & Gestaltungsspielraum: Bring deine Ideen ein, forme deinen Verantwortungsbereich und gestalte mit uns die Zukunft sowie den langfristigen Erfolg unserer Company - Offenheit und Augenhöhe: Wir leben offene Kommunikation, den direkten Austausch und Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen - Wachstum ohne Stillstand: Ob durch Weiterbildungen, übergreifende Lernformate oder individuelles Mentoring, du bleibst fachlich und persönlich immer in Bewegung - Flexibel arbeiten, gemeinsam feiern: Wir bieten dir Benefits https://www.bezahl.de/unternehmen/karriere-im-besten-team#benefits, die den Unterschied machen. Workation Optionen, Team- und Company-Events oder Zuschuss zu Lunch, Internet & Deutschlandticket lassen dich aufs wesentliche fokussieren - Chancengleichheit: Kein Buzzword, sondern Haltung – wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Herkunft, Identität, sexueller Orientierung oder Schwerbehinderung. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung besonders berücksichtigt Über uns: Wir sind die Aufinity GmbH - eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Scale-ups in Deutschland. Gemeinsam bauen wir Europas neuen Standard für digitales Zahlungsmanagement im Automotive Bereich aus dem Herzen Kölns. Seit 2018 optimieren wir mit unserer Plattform bezahl.de die Zahlungsprozesse in der Automobilindustrie. bezahl.de automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess von Rechnungsstellung, über Mahnwesen, bis zur Datenübergabe ans Finanzbuchhaltungssystem. Gleichzeitig bieten wir unserer Kundschaft einen hochmodernen Bezahlvorgang mit verschiedenen Multichannel-Zahlungsmethoden, die auf hohe Summen spezialisiert sind. So können unsere Kund:innen sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren, während wir uns um den Rest kümmern.